Depsaş Aboneliğinde Cep Telefonu Güncellenmemesi Ve Online İşlemlere Kayıt Sorunu

Yaklaşık iki aydır Depsaş aboneliğimle ilgili cep telefonu numarası güncelleme sorunu yaşıyorum. Eski numarama hâlâ SMS gitmeye devam ediyor. Müşteri hizmetlerini iki kez arayarak cep telefonu bilgilerimi güncelledim ve e-Devlet üzerinde de numaram güncel olarak görünüyor. Buna rağmen hem online işlemlere kayıt aşamasında hem de önemli SMS bilgilendirmelerinde sistem eski numarama kayıtlı görünüyor.

Depsaş Enerji web sitesindeki online işlemler ekranında “Kimlik bilgisi ile cep telefonu eşleştirilemedi” şeklinde bir hata alıyorum ve bu nedenle online işlemlere kayıt olamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sorunum çözülmedi, numaramın gerçekten sistemde düzeltilip düzeltilmediğine dair net bir dönüş yapılmadı.

Adım F**** A*****, müşteri numaram 5022***33, T. C. Kimlik numaram 52*****6700’dür. Güncel cep telefonu numaram ise 0 541 *** ** 21’dir. Cep telefonu numaramın tüm sistemlerde eksiksiz ve doğru şekilde güncellenmesini, eski numarama giden SMS’lerin tamamen durdurulmasını ve online işlemlere sorunsuz kaydımın yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süre boyunca yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirme ve gerekirse yazılı açıklama istiyorum.