Yüksek Ücretli Ekspres Gönderinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

28.04.2026 tarihinde Adana DHL Express ana merkezinden, en geç 2. Gün teslim edilmek üzere Polonya’nın Zielona Gora şehrindeki adrese içinde çok önemli evrakların bulunduğu bir ekspres gönderi yaptım. Ekspres ve hızlı teslimat için özellikle tercih ettiğim bu hizmete 3.365 TL ücret ödedim. Buna rağmen gönderi takip ekranında teslimat tarihinin 04.05.2026 olarak göründüğünü fark ettim.

Evraklar acil olmasaydı zaten normal posta ile gönderirdim; ekspres ücreti ödememin tek nedeni hızlı teslimattı. DHL gönderi takip numaram 6561172144’tür. Ne Türkiye’de ne de Polonya tarafında DHL telefonlarına ulaşabiliyorum, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Ekspres teslimat ücreti alınıp, yerel posta hızıyla hizmet verilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, gönderimin en kısa sürede teslim edilmesini ve alınan yüksek ekspres ücretine ilişkin gerekli inceleme ve iadenin yapılmasını talep ediyorum.