Gümrükte İki Hafta Bekleyen DHL Paketleri İçin Acil Çözüm Ve Ücret Düzeltmesi Talebi

DHL üzerinden yurt dışından gelen gönderilerim gümrükte yaklaşık iki haftadır hiçbir ilerleme olmadan bekletiliyor. 1446830626 ve 2166815851 takip numaralı paketlerim için hem ek ücret çıkarıldı hem de yanlış beyan yapıldığı söylendi, ancak bu konularda bana herhangi bir açık ve net bilgi verilmedi.

Süreç boyunca hem e‑posta hem de telefon yoluyla DHL ile birçok kez iletişime geçtim. Buna rağmen tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve sorumluluk sürekli gümrük müşavirliğine yönlendirilerek konu geçiştirildi. Ne bekleme süresiyle ilgili net bir süre verildi ne de ek ücret ve beyan hatasıyla ilgili somut bir çözüm sunuldu.

DHL’den, gümrükte bekleyen bu iki gönderimin acil olarak işlemlerinin tamamlanmasını ve tarafıma teslim edilmesini, ayrıca yapılmış olan yanlış beyanın düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu süreçte çok ciddi şekilde mağdur edildiğimizi, tarafıma yansıtılan ek ücretler ve gecikmenin benim kontrolüm ve sorumluluğum dışında geliştiğini özellikle vurguluyor, buna göre işlem yapılmasını talep ediyorum.