Fatura Yok, DHL Bodrum Şubesinde Cevapsız Telefonlar

DHL Bodrum Halikarnas şubesinden düzenli olarak yurt dışı kargo gönderimi yapıyorum. Ancak gönderim işlemi sırasında hiçbir şekilde fatura verilmiyor. Faturayı talep ettiğimde “mailinize göndereceğiz” denilmesine rağmen ne e‑posta ile ne de başka bir yolla tarafıma fatura ulaşmıyor.

En son 8 Temmuz tarihinde yaptığım yurt dışı kargo gönderiminde de ücret tahsil edilmesine rağmen yine fatura verilmedi. Bu sorun yaklaşık üç ay önceki gönderimde de aynı şekilde yaşandı. Şubeyi telefonla arayıp faturayı tekrar talep ettiğimde ise telefonlara cevap vermiyorlar, bu nedenle muhatap da bulamıyorum.

Yurt dışı kargo gönderimi gibi önemli ve bedeli ödenen bir hizmet için, işlemi yaptığım anda fatura düzenlenmesini ve tarafıma verilmesini istiyorum. DHL’in Bodrum Halikarnas şubesinde yaşanan bu uygulamanın incelenmesini ve yapılan tüm gönderilerime ait faturaların tarafıma iletilmesini talep ediyorum.