DHL’den Alınan 18.000 TL Ücret Ve Teslim Edilmeyen Festival Bileti

Aralık ayında Tayland’da yapılacak olan Tomorrowland Festivali için bilet satın aldım. Festival organizasyonu, bileti kutu ve bileklik şeklinde DHL ile Türkiye’ye gönderdi. 22 Ekim tarihinde DHL, gönderimi tarafıma teslim edebilmek için benden ek ödeme talep etti ve bu kapsamda DHL’e yaklaşık 18.000 TL ödeme yaptım.

Ödemeyi yaptıktan sonra ise bu kez tareks raporu ve test raporu istendiği söylendi ve ürünüm tarafıma teslim edilmedi. DHL, süreçle ilgili net ve anlaşılır bir açıklama yapmadığı gibi, ödediğim 18.000 TL’yi de bugüne kadar iade etmedi ve bu işlem için herhangi bir fatura da kesilmedi. Konşimento numaram 4767365492’dir.

Bir Festival bileti ve bileklik kutusu için nasıl bir tareks raporu istendiğini ben de, dünyanın en büyük festivallerinden biri olan Tomorrowland tarafı da anlayabilmiş değil. DHL’den ya ürünümü gecikmeden, sorunsuz ve ek maliyet olmadan teslim etmelerini ya da ödediğim 18.000 TL’nin tamamını derhal iade etmelerini talep ediyorum.

Ayrıca Ticaret Bakanlığı’nın, bu tür gönderilerde uygulanan tareks sürecinin açık ve şeffaf bir şekilde denetlenmesini, DHL’in faturasız ve açıklamasız şekilde yüksek meblağlar tahsil etmesi konusunda gerekli incelemeyi yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için sürece müdahil olmasını istiyorum.