to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargonuz Adres Sorunu Nedeniyle Gümrükte Takıldı Ve İade Edilmedi
Almanya’dan Türkiye’ye DHL ile gönderilen, içinde çikolata bulunan CR911784048DE takip numaralı kargom, adres yetersizliği gerekçesiyle alıcıya hiç ulaştırılmadı. Gönderi uzun süredir gümrükte görünüyor ve 14 Mart tarihli son güncellemede “gönderene iade et” ibaresi yer almasına rağmen, ne alıcıya teslim edildi ne de göndericiye geri döndü.
Bu süreçte hem ben DHL müşteri hizmetleriyle defalarca görüşme yaptım hem de gönderici firma DHL ile yüz yüze iletişime geçti, ancak hiçbir şekilde çözüm sağlanmadı ve somut bir bilgi verilmedi. Yaklaşık bir aydır kargom ortada yok ve akıbeti hakkında net bir açıklama alamıyorum.
CR911784048DE takip numaralı gönderimin acilen bulunup göndericiye iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Eylem M, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargonuz Adres Sorunu Nedeniyle Gümrükte Takıldı Ve İade Edilmedi konulu ve 35813008 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
