to read complaints and reviews, or file yours. 
DHL Express ile yurt dışından yalnızca bir adet çanta sipariş ettim ve ürün bedeli ile kargo dahil toplam 100 Euro’yu kredi kartı ile ödedim. Gönderim 8 Kasım 2025 tarihinde İstanbul’a ulaştı ancak o günden bu yana, yani 12 gündür gümrükte bekletiliyor.
Teslimat ya da iade işlemi için defalarca DHL müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde, satıcının iadeyi kabul etmesi gerektiği söylendi. Satıcı ile görüştüğümde ise iadeyi onayladıklarını belirttiler. Buna rağmen DHL Türkiye, sürekli aynı gerekçeyi öne sürerek iade sürecimi zorlaştırıyor.
Ürünü teslim almak istediğimde ise DHL benden müşavir ve noter gibi ek ücretler talep ediyor. Satıcı iadeyi kabul ettiği halde, DHL’in bu tutumu hem teslimatımı hem de iade hakkımı engelliyor. Şu an ne ürünü teslim alabiliyorum, ne de iade edebiliyorum ve ürünüm gümrükte beklemeye devam ediyor.
Ben vergimi ödemeye hazırım ancak müşavir ve noter masrafı olmadan, DHL’in yükümlülüğü dahilinde ürünümün tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, aksi halde konuyu yasal mercilere taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
Awb / Takip Numarası: 7596590540
Geliş Tarihi: 08.11.2025
Gümrük: İstanbul
Toplam Ödeme: 100 Euro (kredi kartı ile)
DHL kargo şirketi İstanbul gümrüğü ile anlaşmalı şekilde kasıtlı bir biçimde yurt dışından gelen ürünlerin gümrük muayenesini 7-10 iş günü sonra yaptırarak zaman kaybı sağlıyor. Sonra da ürününüze onay verilmedi diyerek iade edin söylüyorlar. Daha sonra ürünü aldığınız firma iadeyi kabul etmiyor diy...
DHL Express ile yurt dışından gönderilen kargomun (takip numarası: 8296929093) İstanbul’daki teslimatında ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürünüm, gümrüğe takılmaması gereken bir ürün olmasına rağmen DHL’in yönlendirmesiyle gümrüğe takıldı. Kargo Türkiye’ye geleli 5 gün oldu ve halen elime ulaşmadı. DHL’i...
Yurt dışından toplam 89 dolarlık (sadece iki etek) sipariş verdim. Kargo ücreti dahil tam 144 dolar ödedim. Ürünlerim DHL ile gönderildi, 23 Haziran’da Türkiye’ye ulaştı ama o günden beri gümrükte bekletiliyor. DHL ile yaptığım görüşmelerde ürünümün 30 Euro üzeri olduğu için ithalata tabi tutulduğu...
20 Temmuz 2025 cumartesi günü DHL üzerinden tarafıma gönderilen bir kargo, dağıtıma çıkarılmaksızın ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaksızın, 22 Temmuz 2025 salı günü yani yalnızca 2 iş günü sonra iade sürecine alınmıştır. Kargo teslimatıyla ilgili yasal ve hizmet standartlarına göre, a...
Yorumlar