DHL Kargo Teslimatında Aşırı Masraf Ve Müşavir Zorunluluğu Mağduriyeti

Yurt dışından toplam 89 dolarlık (sadece iki etek) sipariş verdim. Kargo ücreti dahil tam 144 dolar ödedim. Ürünlerim DHL ile gönderildi, 23 Haziran’da Türkiye’ye ulaştı ama o günden beri gümrükte bekletiliyor.

DHL ile yaptığım görüşmelerde ürünümün 30 Euro üzeri olduğu için ithalata tabi tutulduğu söylendi. Bunu anlıyorum, vergimi ödemeye hazırım.
Ama DHL, bu işlemi benim adıma yapmıyor. Bunun yerine:
Noterden vekâlet verip, gümrük müşaviri tutmamı, tüm süreci kendim organize etmemi istiyor.

Sadece iki etek için toplamda 89 dolar ödemişim, şimdi bir de yaklaşık 4000 TL müşavir + noter + vergi ödeyip ürünü çekmem isteniyor.
Ben bir kargo firması olarak DHL’den ürünümü bana ulaştırmasını beklerim. Üstelik bu gönderi için 55 dolar kargo bedeli zaten DHL’e ödendi! Bu nasıl bir hizmettir?

Üstelik iade talebinde bulunduğumda, karşı taraf DHL’in sunduğu iade onayını vermediği için iade seçeneğim de ortadan kalktı. DHL bu süreçte hiçbir çözüm üretmedi, beni tek başıma bıraktı.

Şu an:
Ne teslim alabiliyorum,
Ne iade ediliyor,
Ne de para iadesi alabiliyorum.
Ve ürünlerim gümrükte imha edilmek üzere bekliyor.

DHL’in bireysel tüketicilere bu kadar masraf ve prosedür yüklemesi kabul edilemez.
Ben vergimi ödemeye hazırım, ancak müşavir zorunluluğu gibi ekstra masraflar olmadan gönderimin DHL tarafından tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.

Siparişimi teslim almak istiyorum. Bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini bekliyorum. Aksi takdirde yasal tüm haklarımı kullanacağımı ve süreci CİMER’e taşıyacağımı bildiririm.

Awb / Takip Numarası: 1084234771
Geliş Tarihi: 23.06.2025