to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Sırasında Kurye Çocuğu Fazla Ücret Aldı
Evinemama.com üzerinden Salı günü kedim için Gimcat marka malt macun siparişi verdim ve kapıda ödeme seçeneğini kullanarak alışverişi tamamladım. Sipariş sonrası müşteri hizmetlerini arayarak onay aldım, gayet ilgili davrandıkları için bir sorun yaşamayacağımı düşündüm.
Bugün DHL Kargo tarafından ürünüm teslim edilmek üzere getirildi. Güvenlikli bir sitede oturduğum için kurye site dışından teslimat yapmak zorunda kaldı. Kurye geldiğini haber vermek için beni aradı, ben de kargoyu alması için 9 yaşındaki kız kardeşimi gönderdim ve eline ürünün 223 TL olan asıl fiyatını ve tedbiren fazladan 25 TL vererek toplamda yaklaşık 250 TL koydum.
Kurye, kardeşime kargoyu teslim ettikten sonra parayı saymasına rağmen, olması gerekenden fazla olan tüm parayı almış. Küçük bir kız çocuğunu aldırarak fazla para alması kabul edilemez ve son derece rahatsız edici bir davranış olmuştur.
Evinemama.com ve DHL Kargo’nun bu durumu inceleyerek, kuryenin fazla aldığı tutarın iadesini sağlamasını ve bu çalışan hakkında gerekli disiplin işlemlerini yapmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için süreçlerinizin gözden geçirilmesini istiyorum.
Sayın Berra A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Teslimat Sırasında Kurye Çocuğu Fazla Ücret Aldı konulu ve 36975826 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Sorunum kısa bir sürede çözüldüğü için minnettarım.
