to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kargo Ve Verilen Sözlerin Tutulmaması
Samyeli DHL Ecom aracılığıyla Esra Helvacı’dan aldığım elbise iki gündür dağıtımda görünmesine rağmen bir türlü teslim edilmedi. Dün kargo firmasını aradığımda akşam 6–7 arasında kesinlikle elimde olacağını söylediler, bu bilgiye güvenerek özellikle iş yerinde bekledim.
Buna rağmen kargo teslim edilmedi ve sonrasında da yoğunluktan dolayı teslimat yapılamadığı söylendi. Bugün saat 13.51’de kargo şirketini tekrar aradığımda ise kargomun benim konumumda göründüğü söylendi, buna rağmen yine teslimat yapılmadı. Müşteri olarak hem zaman kaybettim hem de verilen sözlerin tutulmamasından dolayı mağdur oldum. Takip numaram 372352782918 olup, eklediğim ekran görüntüsünde de kargonun durumu açıkça görülmektedir.
Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu gecikme ile yanlış bilgilendirme konusunda tarafıma açıklama yapılmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Zehra Ç, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Teslim Edilmeyen Kargo Ve Verilen Sözlerin Tutulmaması konulu ve 37299584 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
İlgi ve alakaları için teşekkür ederim
