MNG Kargo Dalaman Şubesi Şerefler Mahallesi’ne Teslim Etmedi; Adrese Teslim İddiası İhlali

Amazon.com.tr üzerinden verdiğim sipariş MNG Kargo ile tarafıma gönderildi ve gönderi türü adrese teslim olarak oluşturuldu. Dün telefonuma kargomun dağıtıma çıktığına dair SMS geldi, ancak bugün öğrendiğime göre MNG Kargo Dalaman şubesi kargomun geleceği Şerefler Mahallesi’ne dağıtım yapmadığını söyleyerek ürünü şubede bekletmiş. Bu durum bana telefonla bildirilmedi, ancak ben şubeyi aradıktan sonra öğrenebildim.

Aynı adrese diğer tüm kargo şirketleri düzenli olarak teslimat yaparken, MNG Kargo Dalaman şubesinin “o mahalleye dağıtım yapılmıyor” gerekçesiyle adrese teslim kargomu getirmemesi kabul edilebilir bir durum değildir. Kargo adrese teslim olarak alınmışsa bu sorumluluğun yerine getirilmesini beklerim. Eğer gerçekten Şerefler Mahallesi ve varsa başka bazı mahallelere adrese teslimat yapılamıyorsa bunun gönderi oluşturulurken Amazon.com.tr tarafına açıkça bildirilmesi, gerekli uyarının sistemde yer alması ve bu bilginin daha en başta gönderenle paylaşılması gerekirdi. Buna rağmen şu an sorun yalnızca alıcıya yansıtılmakta ve benden şubeye gidip kargoyu almam beklenmektedir.

Adrese teslim şeklinde oluşturulmuş olan gönderimin adresime getirilmesini ve Dalaman şubesinin Şerefler Mahallesi ve benzeri bölgeler için net ve şeffaf bir teslimat politikasını sisteme işlemesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için, adrese teslim yapılamayan bölgelerle ilgili bilginin hem satıcıya hem alıcıya sipariş aşamasında net bir şekilde gösterilmesini istiyorum.