to read complaints and reviews, or file yours. 
Amazon üzerinden satış yapıyoruz ve MNG Kargo ile ürünlerimizi gönderim yapıyoruz. Nisan ayı içinde siparişlerimden 4 adet ürün kayboldu ürünü müşteriye gönderim yapmamışlar veya yanlış etiket yaparak yanlış gönderim yapmışlar. Kaybolan ürünlerimi tespit ettim ve gönderim yaptığım Ordu Boztepe MNG şubesi Müdürüne Yani R****Beye ilettim olayı anlattım ve ürünleri şubede kalmıştır diye ararken şubede daha önceden bana ait olan başka kargolarda buldum. Yani müşteriye iletilmemiş iptal olmuş siparişler ve bana geri getirilmemiş. Bunun üzerine evet haklısın deyip ben sana bedelleri atacağım dedi. Sonra WhatsApp üzerinden kendisine ilettim oda bu siparişlere Okey yanıtı verdi. Bunun üstünden yaklaşık 5 Ay geçti ve hala yatırmadı. Konu ile görüşmeye gittim hatta WhatsApp'tan yazım görüldü attı görüşmeye gittiğimde yeğeni i****Müdür olmuş ve kendisi Fatsa şubesine yetkili olarak bakıyormuş. İ*** Beye anlattım durumu ki oda biliyor bu durumu onun verdiği yanıt ise o R***Bey ile ilgili sorunun ben yardımcı olamam ben ücreti vermem dedi. Bunun üzerinde konuştuğumuzda vermeyeceğim diyerek konuyu kapatmaya çalıştı. Ürünlerimin bedellerini yatırılmasını istiyorum. Kötü bir şube benim ürünlerimin desilerini yanlış giriyorlar zamanında girmiyorlar bunun üzerinde tek bir desi farkı veya zamanında alım olmasın şikayet edeceğim dedikten sonra hiç sorun yaşamadım illa şikayet mi edelim.
Daha önce MNG Boztepe şubesi kaybolan ürünlerim hakkında bildirim oluşturdum bu bildirime göre MNG Genel Müdürlüğü bana yardımcı olacaklarını söylediler en başta tazmin yapması gerekip yapmayan yapmama sebebi ise evet kaybettim ben sana ödemesini yapacağım diye MNG Boztepe şube sorumlusu Refik Bey şimdi tazmin yapamam diyor sebebi ise ürünler benden çıkmamış diyor. Amazon gönderimi yaparken mecburen MNG Kargo ile gönderim yapıyoruz. Benim başka bir yerde de şubem yok bu sebeple paketleme yaptığım teslim ettiğim ürünün başka bir şubeden çıkma olasılığı sıfır. Daha önce de şubesinde bana ait ürünleri bulduk kod hatası oluşmuş çıkmamış vs vs yani şube müdürü sorumsuz ilk başta yapacağı işi şimdi yapmaya çalışıyor aradan 3 ay geçti ve benim hala kaybolan ürünlerimin ödemesini yapmıyor WhatsApp konuşmaları vs var şimdi ücreti vermemek için farklı konuşuyor ilk başta hatasını kabullenip ödeme yapacağım dedi şimdi ise yan çiziyor. Tüm konuşmalar mevcut daha önce de desileri yanlış giriyorlardı fark ettim ve bu desileri doğru girin yoksa sizi şikayet ederim dedikten sonra doğru girmeye başladılar. Tamamen sorumsuz bir şube ve yapması gerekeni yapmıyor konu ile alakadar olun MNG ve bana dönüş yapın.
Daha önce şikayetim var kısmından MNG Boztepe şubesi için kaybolan ürünlerimin ücretini istemiştim ama şube o zaman tazmin başlatmayarak vereceğim diyerek beni oyaladı. Şikayet ettikten sonra tazmin başlatalım dedi hatta öncesinden durumu kabullenip ödeyeceğini söyledi ama ödemedi şimdi tazmin başlatacak başlatamam diyor ürün benden çıkmamış diyor benim başka bir yerde şubem yok başka bir yerde ikamet etmiyorum Amazon üzerinden siparişleri sadece ucuz diye MNG yi seçiyorum bana yakın diye. Yani ürünlerimi başka bir firma ile de gönderim yapmıyorum şimdi ürünlerimi bana benden çıkmamış diyor. Amazon kaynaklı bir durum olsa bile sistemde hata sayacak ve ürünler gitmeyecek dedim ürünler bana gelir dedim ürünler gelmedi daha önce de bana geri gelmeyen kod hatası olan ürünlerde bulduk diğer ürünlerimi ararken konuyla alakalı hemen çözüm istiyorum. Ürünlerimin ücretini istiyorum işi yokuşa sürmek istiyorlar daha önce konuştum sana yardımcı olacaklarını söylediler ama olmadılar zaten desileri de yanlış giriyorlardı fark ettim ve bu konuyla alakalı sizi şikay edeceğimi söyledikten sonra desi de yanlış yapmamaya başladılar lütfen MNG Genel merkezi konuyla ilgili kesin çözüm odaklı bir şey sunacaklar ise yardımcı olmaları istiyorum bana ulaşılmasını istiyorum.
Sipariş vermiş olduğum firma gönderimi MNG ile kargoladı. Bu bir gıda ürünüydü. Kargoyu her gün takip ettim, çünkü kızım heyecanla bekliyordu. Dağıtıma çıktı yazısını gördüm. Gün boyu bekledim evde, fakat kargo o gün gelmedi. Gönderi hareketlerinde teslim edilemedi yazıyor. Herhalde diğer gün edilir...
Bir gönderim var ve alıcı MNG Kargo ile anlaşmalı olduğu için kendisi bana ürünü kod ile birlikte MNG Kargo'ya teslim etmemi söyledi. (Zaten kendi irademle bir ürünü MNG Kargo'ya teslim etmem çünkü geçmişte hep kötü deneyimlerim oldu). İnternetten bulduğum bir şubenize ürünü teslim etmeye gittim fak...
MNG Kargo teslim edildi mesajı atıyor, ürün gelmiyor, şubeye gittiğimizde görevli şubeden teslim ettim sorumlu benim bir hata olmuşsa ücretini öderim gerekirse diyor, sonra kamera kayıtlarına bakıyor 10.00 da gelmiş 10.01 geçe teslim etme şansım yok, ulaşılmayan kargoya teslim düşmüşler diyor. Görev...
Yorumlar