Mersin Pozcu Şubesinde Kargo Kabul Saatine Riayet Edilmemesi Ve Kaba Davranış

14.07.2026 tarihinde saat 17.30 civarında Mersin Yenişehir Pozcu şubesine kargo göndermek için gittiğimde, şubenin mesai saatinin 18.30’a kadar, kargo alımının ise 18.00’e kadar yapıldığını müşteri hizmetlerinden öğrenmiş olmama rağmen, çalışan personel “çok işim var, kesilecek” diyerek kargomu almayı reddetti. Çalışan insanlar olarak işten çıkış saatlerimize göre zorlanarak zaman ayarlıyoruz, ancak mesai ve kargo alım saatleri devam ederken böyle bir bahane ile işlem yapılmaması kabul edilebilir değil.

Ayrıca şubede oturan bayan personelin son derece olumsuz ve ters bir tavırla insanları karşılaması durumu daha da rahatsız edici hâle getiriyor. Müşteriyle iletişim kurmak yerine ters bir üslup kullanılması, zaten zor şartlarda işini yetiştirmeye çalışan bizleri iyice mağdur ediyor. Bu şubede benzer sıkıntıları daha önce de yaşadığım için, sorunun artık kronik hâle geldiğini düşünüyorum.

DHL’den, özellikle Mersin Yenişehir Pozcu şubesindeki personelin ilan edilen mesai ve kargo alım saatlerine uygun şekilde kargo kabulü yapması için gerekli uyarıların yapılmasını ve müşteriyle iletişim konusunda daha profesyonel, saygılı bir hizmet verilmesini talep ediyorum. Çalışanların tutum ve davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu sorunların kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.