Kayıp İade Kargosunun Bulunması Ve Ödenen Ücretin İadesi

3 Temmuz’da Haker Tekstil (Asilnur Ferace) firmasına aldığım feraceyi DHL ile iade olarak gönderdim ve iade kargosunun ücretini de kendim ödedim. Ancak bu iade kargom kayboldu ve birkaç gündür hiçbir şekilde sonuca ulaşamıyorum.

İade gönderdiğim firma kargonun kendilerine ulaşmadığını söyledi. Bunun üzerine DHL ile görüştüğümde, kargomun Darende’deki cep şubesine geri gönderildiğini öğrendim. Cep şubeyle yaptığımız görüşmelerde kargonun Malatya merkez şubeye gönderildiği söylendi. Fakat o zamandan beri Malatya merkez şube ne bizim ne de Darende’deki cep şubenin telefonlarına cevap vermiyor, aramalar sürekli yanıtsız kalıyor ve kargomun nerede olduğu konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Kendi imkanlarımla takip etmeye çalıştığım bu süreç yaklaşık 3–4 gündür çözümsüz biçimde devam ediyor. Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, bulunup eksiksiz şekilde tarafıma geri gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle ödediğim kargo ücretinin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.