to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Adrese Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Ben Ağrı’da ikamet ediyorum ve DHL Kargo ile tarafıma gönderilen, takip numarası 963955608978 olan pump9 Tekstil gönderili giyim ürünüm için sorun yaşıyorum. Siparişimin ödemesini online olarak peşinen yaptım. Cumartesi günü saat 12:00 civarında kargomun teslimatla ilgili bilgilendirme SMS’i geldi ancak kargo kapıma getirilmeden, ilçede oturmama rağmen ildeki şubeye götürülmüş ve adresime teslim edilmemiştir.
Teslimat sırasında bir kez telefonla arama yapılmış, o sırada uyuduğum için telefona cevap verememişim. Ancak buna rağmen kapıma hiç gelinmemesi, not bırakılmaması ve kargonun doğrudan şubeye geri götürülmesi kabul edilebilir bir uygulama değildir. Ayrıca müşteri hizmetlerine de bir türlü ulaşamıyorum ve bu nedenle sorunu doğrudan kimseyle çözemiyorum.
Ödemesini peşin olarak yaptığım kargomun en kısa sürede adresime yeniden teslim edilmesini ve bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mustafa A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kargo Adrese Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor konulu ve 36530490 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Merhaba DHL kargo Bildirdiğim kargomun sipariş verdiğim adrese resepsiyona bırakılmasını istiyorum en kısa zamanda lütfen bir an önce olsun mağdurum
