to read complaints and reviews, or file yours.Kapıda Kartla Ödeme Engeli Ve Teslimat Gecikmesi
01.04.2026 tarihinde DHL Kargo’nun Mardin Artuklu Kasımiye şubesine ait bir gönderimin kapıda kart ile ödemeli teslimi sırasında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kargoyu getiren personel, kapıda kartla ödeme yapmak istediğimde sistemde sorun olduğunu söyleyerek ödemeyi alamadı ve teslimatı gerçekleştirmedi.
Bunun üzerine aynı gün Mardin Artuklu Kasımiye şubesine bizzat giderek 2.800 TL ödemeyi yaptım ve oradaki çalışan, kargomun gün içinde adresime teslim edileceğini açıkça söyledi. Ancak verilen sözlere rağmen kargom o gün teslim edilmedi. Hem şirketin hem de ilgili çalışanların bu sorumsuz tutumundan şikayetçiyim.
Söz konusu kargonun benim için hayati öneme sahip olma ihtimali varken bu şekilde oyalama ve gecikme yaşatılması kabul edilebilir değil. Kargomun acilen teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyet ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ali A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kapıda Kartla Ödeme Engeli Ve Teslimat Gecikmesi konulu ve 35619524 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
