to read complaints and reviews, or file yours.DHL’de Sahte Teslimat İddiası Ve Geri Dönüşsüz Müşteri Hizmeti
Bugün saat 10.47’de DHL ecommerce Tunca Şubesi’nden kargomun dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım. Yurtta kalıyorum ve bugün gelecek bavulumu beklediğim için özellikle yurttan çıkmadım, tüm işlerimi de buna göre ayarladım. Aramadan sadece 2 dakika sonra hemen aşağı indim, 4 dakika sonra da “kapıdayım” diye mesaj attım.
Ancak kargo görevlisi beklemeden gitmiş, arayan numarayı da tanımıyorum. Bu kadar kısa sürede gerçekten yurda gelmiş olmaları mümkün değilken, sanki gelmiş gibi davranıp teslim etmeden gitmeleri beni aşırı sinirlendirdi. Genel numarayı aradığımda da hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, sistemleri gerçekten çok kötü işliyor.
Bu sorumsuzluk nedeniyle DHL ecommerce’i bir daha asla tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve bu tarz durumların tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ceren T, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL’de Sahte Teslimat İddiası Ve Geri Dönüşsüz Müşteri Hizmeti konulu ve 36440609 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
