to read complaints and reviews, or file yours.DHL'de Adres Teslimi Gereken Kargo Şubeye Çevrildi, Müşteri Mağdur Oldu
22.07.2026 tarihinde DHL Nalçacı şubesiyle yaşadığım bir teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 843818434352 numaralı gönderim için DHL Mahmutbey şubesi, paketin adrese teslim olarak gönderildiğini söyledi, gönderici de özellikle adrese teslim gönderdiğini belirtti. Buna rağmen sistemde bir şekilde gönderi “şubeden teslim” e çevrilmiş.
Bu nedenle “şubeden alabilirsiniz” şeklinde mesaj gelince Nalçacı şubesine gittim. Şubedeki görevli, birilerini arayıp “orada mı kalmış” diye sordu ve ardından bana paketin Büsan’da kaldığını, bu yüzden yarın gidip alacağını söyledi. Yani hem adrese teslim olması gereken kargom şubeye çevrilmiş, hem de ben şubeye gitmiş olmama rağmen paket zaten orada olmadığı için teslim edilmedi.
Ben DHL’nin müşterisiyim ve bu süreçte kendimi kesinlikle değer görmeyen, mağdur edilmiş biri olarak hissediyorum. Adrese teslim olması gereken bir gönderi için iki gündür uğraştırılıyorum, zaman ve emek kaybı yaşıyorum.
843818434352 numaralı gönderimin acilen, bekletilmeden şu anda kayıtlı adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Nalçacı şubesindeki banko görevlisinin bu süreçteki sorumluluğunun araştırılmasını ve çalışan hakkında gerekli işlemlerin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Sayın Mustafa K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL'de Adres Teslimi Gereken Kargo Şubeye Çevrildi, Müşteri Mağdur Oldu konulu ve 36598183 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Sizin çözüm dediğiniz sistem üzerinden adrese teslime çevirip ayın 27 sine kadar teslim süresi var demek mi bu mu çözümünüz? Göndericiden adrese teslim ücret alıp alıcıyı şubeye çağırmak hatta şubeden teslim etmeyip yarın gel demek sonrada sisteminizden adrese teslime çevirip 27 sine kadar süresi var demek yok yok belli kargo teslim edemediğiniz gibi çözüm de üretemiyorsunuz
