to read complaints and reviews, or file yours.DHL Yeşilova Şubesi Adresi Servis Dışına Koyuyor, Kapı Teslimatı Yapmıyor
DHL Kargo’nun Yeşilova şubesi yaklaşık 1 yıldır Kabaoğlu Mahallesi, İzmit bölgesindeki adresime teslimat yapmıyor. Diğer tüm kargo firmaları aynı adrese kapıya kadar teslimat yaparken, DHL her seferinde şubeye gelmemi istiyor ve kargolarımı kapıma getirmiyor.
Defalarca kez hem müşteri hizmetlerini hem de ilgili şubeyi arayarak durumu ilettim. Görüşmelerde adresimin servis alanları dışında olduğu söyleniyor. Aynı bölgeye diğer kargo firmaları düzenli olarak teslimat yaparken DHL’in bu gerekçeyi öne sürmesi nedeniyle sürekli şubeye gitmek zorunda kalıyor, bu yüzden ciddi anlamda zor durumda kalıyorum. Bu yüzden pek çok firmayı DHL ile çalıştığı için tercih etmiyorum.
Adresimin DHL tarafından da dağıtım bölgesi kapsamına alınmasını ve kargolarımın diğer firmalarda olduğu gibi evime, kapıma kadar getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Selen H, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Yeşilova Şubesi Adresi Servis Dışına Koyuyor, Kapı Teslimatı Yapmıyor konulu ve 36893768 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
DHL müşteri hizmetleri benimle hemen iletişime geçti, benim bölgemin dağıtım alanı içinde olduğunu ama karşı tarafın şube teslim olarak gönderdiğini söylüyor. Karşı taraf ile konuştuğumda tüm kargoların adrese teslim gönderildiğini ama barkodları şubenin bastığını muhtemelen eskisi gibi şube teslim basıldığı bilgisini verdi.
