DHL Kargo Kırklareli Merkez Şubesinin Dağıtım Dışı İşaretlemesi Tekrarlıyor

DHL Kargo’nun Kırklareli Merkez şubesinin bölgesini “dağıtım dışı” göstermesi nedeniyle uzun zamandır kargolarımı adrese teslim alamıyorum ve her seferinde şubeye gitmek zorunda kalıyorum. Oysa daha önce aynı konuyla ilgili şikayet oluşturmuş, sonrasında DHL tarafından aranarak sorunun düzeltildiği ve kargolarımın artık adrese teslim edileceği söylenmişti. Bu bilgiye güvenerek rahatça sipariş verdim ve şu anda en az 10 kargom bu firma üzerinden gelmekte.

Ancak bugün yine iki kargom için şubeden teslim almam gerektiği bilgisi verildiğini gördüm ve aynı sorunu tekrar yaşamaya başladım. Şubeyi telefonla aradığımda da sistemde herhangi bir güncelleme görünmediği, gerçekten bir düzeltme yapılmış olsaydı bunu oradan görebilecekleri söylendi. Yani bana telefonda düzeltme yapıldığı söylenmesine rağmen, sistemde hiçbir değişiklik yapılmamış.

Kargolarımın adrese teslim edilmemesi hem maddi hem manevi mağduriyet yaratıyor. Şubeye gitmek için arabayla yol yapmak zorunda kalıyorum, benim gidemediğim zamanlarda ise eşim iş yerinden erken çıkıp kargoya yetişmeye çalışıyor. Ayrıca 3 iş günü içinde teslim alın deniyor; kargolarım pazartesi günü şubeye düşebiliyor ve hafta içi yoğunluktan dolayı bu süre içinde gidip almakta ciddi zorluk yaşıyoruz.

Kırklareli Merkez’deki adresimin tekrar “dağıtım dışı bölge” olarak işaretlenmesi hatasının acilen düzeltilmesini, daha önce bana telefonla bildirilen “artık adrese teslim” bilgisinin gerçekten sisteminize yansıtılmasını ve kargolarımın adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tekrar eden aksaklık nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.