DHL Kargo İş Yerine Mesai Saatinde Teslimatı İhmal Ediyor

DHL eCommerce ile yaşadığım teslimat süreci nedeniyle artık ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Gün içinde çalıştığım için kargolarımın iş yerime teslim edilmesini talep ediyorum ve çalıştığım kurum adresim de sistemlerinde açık ve net şekilde kayıtlı. Kurumumuzun mesai bitiş saati 17.00 olmasına rağmen bu bilgi defalarca iletilmiş olmasına karşın hiçbir şekilde dikkate alınmadı.

Konutlara yapılan teslimatlarda saat sınırı olmayabilir, ancak kurumlara teslimatın mesai saatleri içinde yapılması gerektiği çok açık bir durum. Buna rağmen 22.10.2026 tarihinde yine aynı sorun yaşandı ve bu kez gece saat 20.33 civarında aranarak kargomun güvenliğe bırakılacağı söylendi. Kargomun zamanında, mesai saatleri içinde bana teslim edilmesi gerekirken neden gecenin bir vakti güvenliğe bırakılmaya çalışıldığını anlamıyorum.

Ben ve arkadaşlarım bu konuda defalarca uyarıda bulunmamıza rağmen hiçbir iyileştirme yapılmaması, DHL gibi kurumsal bir firmadan beklemediğimiz kadar özensiz ve adeta sıradan bir kargo firması ciddiyetsizliğinde bir hizmetle karşılaşmamıza neden oldu. Kurumsal bir adrese yapılan teslimatlarda mesai saatlerine uygun davranılmasını, geç saatlerde güvenliğe bırakma uygulamasının sonlandırılmasını ve bu konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı dönüş yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde yaşadığım bu mağduriyeti Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek isterim.