DHL E-Ticaret Kargonuzun Teslimatı Sürekli Gecikiyor Ve İstanbul Esenyurt Şubesi Yanıtsız

DHL ecommerce ile yaşadığım kargo sürecindeki mağduriyeti paylaşmak istiyorum. İnterlink pazarlama tarafından gönderilen, içinde robot süpürge bulunan, sipariş numarası 2880546 ve takip numarası 638398437604 olan kargom için 15’inde teslimat görünüyor, ancak yağmur şartları nedeniyle gecikeceğine dair SMS aldım. Bugün, 17’sinde ise tekrar SMS gelerek kargomun dağıtıma çıktığı ve gün içinde teslim edileceği bildirildi.

Aynı gün daha sonra bu kez yoğunluktan dolayı kargonun teslim edilemeyeceğine dair bir mesaj aldım. İstanbul Esenyurt tabela şubesine araçla 6–7 dakikalık mesafedeyim, bu kadar yakın bir adrese dağıtıma çıkmış bir kargonun gün içinde getirilmemesini ve her seferinde SMS ile ertelenmesini kabul edemiyorum. Telefonla aradığımda da hiçbir muhatap bulamıyorum, kimseye derdimi anlatamıyorum.

Bu yaşanan gecikmenin giderilmesini, kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve Esenyurt tabela şubesinin bu sorumsuz yaklaşımı hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra DHL ecommerce ile yeniden çalışmayı düşünmüyorum.