Adres Değişikliği Talebime DHL Ve Satıcıdan Çözüm Bulamıyorum, Mağduriyet Yaşıyorum

5973******85 takip numaralı DHL kargomun çıkış şubesinden henüz ayrılmadan önce adres değişikliği yapmak istedim. Ancak DHL müşteri hizmetleri, bu işlemin yalnızca satıcı firma tarafından yapılabileceğini belirterek yardımcı olmadı. Satıcı firma ile iletişime geçmeye çalıştım fakat müşteri hizmetleri sadece telesekreterin sabit mesajlarını dinletiyor ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

Adres değişikliği talebimi bugün ilettim. Eski adresim Yozgat’ta ve şu an yaşamadığım bir şehirde bulunuyor. Kargonun oraya teslim edilmesi halinde, kime teslim edileceğini dahi bilmiyorum ve ciddi mağduriyet yaşayacağım. DHL müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak yardımcı olamayacaklarını söylediler.

Kargomun içeriği kol saati olup, sipariş numarası SS1000367140’dır. Adres değişikliği talebimin DHL’in hizmet koşulları kapsamında mümkün olup olmadığı konusunda da bana herhangi bir bilgi verilmedi. Üstelik pek çok kargo firmasında bu tür değişiklikler yapılabiliyor.

Kargomun Yozgat yerine Kocaeli adresime yönlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.