Yurtdışından Gönderim Ve Gümrük Ücretleri Hakkında Bilgilendirme Yok, Sipariş İptali Ve İade Talebi

Dharma Studios (dharmasstudios.com) internet sitesinden 26 Eylül tarihinde #3749 sipariş numarasıyla toplam 1.518,40 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş öncesinde sitede ürünlerin yurt dışından gönderileceğine veya gümrük işlemlerine tabi tutulacağına dair hiçbir ön bilgilendirme yapılmamıştı.

Sipariş sonrasında tarafıma iletilen kargo takip ekranında ürünlerin ABD'den çıkış yaptığı ve gümrük sürecine gireceği görülmektedir. Mevcut gümrük mevzuatı gereği 30 Euro üzerindeki ürünlere uygulanabilecek yüksek gümrük ve müşavirlik ücretleri konusunda bilgilendirilmediğim, bu nedenle de yanıltıcı bir satış politikası izlendiğini düşündüğüm için 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki cayma hakkımı kullanmak istiyorum.

Banka kartımla ödediğim bu sipariş için iptal talebimi e‑posta yoluyla firmaya iletmeme rağmen süreç uzatılmaktadır. #3749 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim 1.518,40 TL tutarın kartıma eksiksiz ve koşulsuz olarak iade edilmesini talep ediyorum. İade işlemi gerçekleştirilmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiririm.