Dharma Studios Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve İletişim Kurulamaması

Dharma Studios adlı internet sitesinden 20 Haziran tarihinde banka kartımla 1.149 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Siparişin 30 Haziran tarihinde teslim edileceği bilgisi kargo takip ekranında da açıkça yer almasına rağmen ürünüm tarafıma hala ulaşmadı. Kargo takip numaram UN937251148USA ve sistemde son hareket 30 Haziran tarihinde “In customs clearance — Turkey” olarak görünüyor, o tarihten sonra hiçbir güncelleme yapılmadı.

Site üzerinde ulaşabileceğim herhangi bir müşteri hizmetleri kanalı, telefon numarası ya da canlı destek olmadığı için firma ile hiçbir şekilde iletişime geçemiyorum. Teslimat yapılmaması ve iletişim kurulamaması nedeniyle hem zaman kaybı hem de belirsizlik yaşayarak mağdur olmuş durumdayım.

Siparişimin acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ödediğim 1.149 TL tutarındaki ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.