Yurt Dışı Gönderim Ve Gümrük Vergisi Bilgilendirmesinin Eksikliği Nedeniyle Sipariş İptali Talebi

Dharma Studios üzerinden 31.08.2026 tarihinde TT665771251USA takip ve sipariş numarasıyla 4.442 liralık bir alışveriş yaptım. Siparişi oluştururken ürünlerin Türkiye içinden gönderildiğini düşündüm; sitede ya da ödeme aşamasında yurt dışı gönderim olacağına veya gümrük vergisi yansıyabileceğine dair açık ve net bir bilgilendirme görmedim. Daha sonra siparişimin takip ekranına girdiğimde ürünlerin yurt dışından geldiğini ve kargonun gümrükte beklediğini, ayrıca gümrük vergisi yansıyabileceğini öğrendim.

Eğer ürünlerin yurt dışı gönderimli olduğu ve ek gümrük masrafı çıkabileceği en başta şeffaf bir şekilde belirtilmiş olsaydı, bu siparişi verip vermemeye buna göre karar verirdim. Bu bilgilendirme eksikliği nedeniyle kendimi mağdur edilmiş hissediyorum. Kargo henüz teslim edilmeden, bu yanlış ve eksik bilgilendirme sonucu doğan risk ve ek maliyetin tarafıma yüklenmesini kabul etmiyorum.

Ürünler teslim edilmeden siparişimin iptal edilmesini ve kredi kartımla ödediğim toplam tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bilgilendirme eksikliğinden kaynaklanan gümrük vergisi veya benzeri ek masrafların da hiçbir şekilde benden tahsil edilmemesini istiyorum.