to read complaints and reviews, or file yours.Gümrük Ücretlerinin Açıkça Belirtilmemesi Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade İsteği
10.11.2026 tarihinde dharma studios adlı firmanın internet sitesi üzerinden Solar Flare Glo-Gang Ceket için #5367 numaralı ve 1.237 TL tutarlı bir sipariş verdim. Sipariş esnasında ya da sonrasında ürünün gönderim süreci, yurt dışından kargo ile geleceği veya buna bağlı doğabilecek gümrük masrafları hakkında sitede herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Daha sonra kendi araştırmam sonucunda ürünlerin yurt dışından gönderildiğini ve bu nedenle ekstra gümrük masrafları çıkacağını öğrendim. Bu bilgiyi edinir edinmez, siparişim üzerinden yaklaşık 4 saat geçmişken site üzerinden iade/iptal talebi oluşturdum ve ayrıca firmaya e-posta gönderdim. Buna rağmen firmadan hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, talebime dair olumlu ya da olumsuz bir bilgilendirme almadım.
Ben, sipariş oluşturulurken açıkça belirtilmeyen gümrük masrafı gibi ek ödemeleri kabul etmiyorum ve bu nedenle siparişimden vazgeçtiğimi, ürünün gönderilmesini istemediğimi açık şekilde belirtiyorum. Kredi/banka kartımdan çekilen toplam 1.237 TL tutarın gecikmeksizin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi durumda elimde bulunan ekran görüntüleri ve yazışmalarla birlikte yasal haklarımı kullanmak üzere ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Birkaç saat önce mail üzerinden ''Şikayetinizi platformda çözülmüş olarak işaretlediğiniz anda, iade işlemini hemen gerçekleştireceğiz. '' demişler :) şikayeti geri çekmiyorum, aynen duracak. Siparişten 4 saat sonra iptal talebi yollamama rağmen ürünü kargoya verip mağduriyet yaratmaya devam ettiler daha sonrada biz ürün kargoya verdik artık iptal edemeyiz dediler. Buradan sipariş verirseniz başınıza aynen bunlar gelecektir...
