Gümrük Ücretinin Aşırı Yüksek Olması Nedeniyle Sipariş İptali Ve Tam İade Talebi

Dharma Studios üzerinden 1 adet Marlboro ceket ve 1 adet Happy Promise eşofman takımı satın aldım. Toplam 2.398 TL (yaklaşık 2.500 TL) tutarındaki bu siparişi 15 Ekim tarihinde verdim. Ancak bugün, 27.10.2026 tarihinde gümrükten gelen e-posta ile siparişimin gümrüğe takıldığını ve ürünler için toplam 9.592 TL civarında ek gümrük masrafı talep edildiğini öğrendim. Bu tutar, ödediğim ürün bedelinin kat kat üzerinde.

Siparişi oluşturma aşamasında bu kadar yüksek bir gümrük ücreti ile karşılaşacağım konusunda herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle gümrük işlemlerini iptal etmek zorunda kaldım ve ürünleri teslim alamayacağım. Gümrük süreciyle ilgili e-postada yer alan 8H8QW55WT3XQ3NV takip numarası üzerinden de görüldüğü üzere, talep edilen ek ücretler sipariş bedeliyle hiçbir şekilde orantılı değil.

Siparişim için ödediğim tutarın tamamının, ek bir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini ve siparişimin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kadar yüksek gümrük ücretlerine yol açan durumun, sipariş öncesinde müşterilere açık ve net şekilde belirtilmesini istiyorum.