Dharma Studios'tan Fahiş Gümrük Ücreti Ve İade Talebi

Dharma Studios internet sitesi üzerinden 15 Ekim tarihinde verdiğim #4609 numaralı ceket siparişimle ilgili olarak, satın alma ve ödeme aşamalarında ürünün yurt dışından (ABD’den) gönderileceğine ve bu nedenle çok yüksek gümrük masrafları çıkacağına dair hiçbir açık bilgilendirme yapılmadı. Sipariş esnasında sadece ürün ve kargo bedelini ödeyeceğim izlenimi oluştu.

Dün tarafıma kargo/gümrük firması tarafından gönderilen mail ile ürünün gümrükte takılı kaldığını ve toplam 8.442 TL tutarında ek bir gümrük ödemesi yapmam gerektiğini, aksi halde ürünün imha edileceğini öğrendim. Oysa ben ceket için toplam 1.349 TL ödeme yapmıştım. Ürün bedelinin katbekat üzerinde bir gümrük ücreti talep edilmesi ve bunun sipariş öncesinde açıkça belirtilmemiş olması nedeniyle gümrük işlemlerini kabul etmiyorum.

Durumu fark eder etmez Dharma Studios ile site üzerinden iletişime geçtim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürün şu anda gümrükte bekletildiği ve benden fahiş bir ek ödeme istendiği için ürünün tarafıma teslim edilmesini de istemiyorum.

Eksik ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle mesafeli satış sözleşmesinden cayma hakkım kapsamında siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 1.349 TL tutarın kartıma hiçbir kesinti yapılmadan derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bankam üzerinden harcama itirazı (chargeback) süreci başlatacağımı ve gerekli görmem halinde yasal mercilere başvuracağımı bildiriyorum.