Gümrük Ücretleri Bilgilendirilmediği İçin Sipariş İptali Ve İade Talebi

Dharmasstudios üzerinden ceket siparişi verdim.
Sipariş numaram 3682

Sipariş sayfasında veya ödeme adımlarında ürünün gümrüğe takılacağı ya da ekstra gümrük ücreti çıkacağına dair herhangi bir uyarı veya bilgilendirme görmedim. Buna güvenerek 2 gün önce 2.600 TL ödeyerek siparişimi oluşturdum.

Daha sonra ürünün gümrüğe takılabileceğini ve ek masraflar çıkabileceğini öğrenince, bu konuda önceden bilgilendirilmediğim için siparişimin iptal edilmesini talep ettim ancak firmadan herhangi bir geri dönüş alamadım. Ne maille ne de sistem üzerinden iptal talebime ilişkin bir açıklama yapılmadı.

Gümrük konusunda açık ve net bilgilendirme yapılmadığı için, bu siparişimin hiçbir kesinti yapılmadan tamamen iptal edilmesini ve ödediğim 2.600 TL tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum.