Beklenmeyen Yüksek Gümrük Masrafları Ve Şeffaf Olmayan Bilgilendirme

Dharma Studios isimli internet sitesinden 3 Eylül tarihinde yaklaşık 4.000 TL tutarında kıyafet alışverişi yaptım. Sipariş ve ödeme aşamasında ürünlerin yurt dışından gönderileceğine ve Türkiye gümrüğünde sipariş bedelini dahi aşabilecek tutarlarda vergi ve masraf çıkacağına dair hiçbir açık ve net bilgilendirme yapılmadı.

Siparişim şu anda gümrük aşamasında bekletiliyor ve kargo firması tarafından tarafıma gönderilen bilgilendirme e‑postasında, gümrük müşavirlik bedeli, damga vergisi ve kuşat işlemleriyle birlikte toplam 10.642 TL civarında ek ödeme talep edildiği belirtiliyor. Bu tutar, verdiğim siparişin yaklaşık 4.000 TL olan bedelinin çok üzerinde olduğu için bu koşullarda ürünü teslim almam mümkün değil. Eğer sipariş aşamasında bu denli yüksek gümrük vergisi ve masraf çıkacağı açıkça belirtilmiş olsaydı, alışverişi kesinlikle gerçekleştirmezdim.

Konu hakkında firma ile e-posta yoluyla iletişime geçmeme rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Şeffaf ve dürüst bilgilendirme yapılmadan gerçekleştirilen bu satıştan dolayı mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Kargonun gümrükten teslim alınmadan iade sürecinin başlatılmasını, siparişimin geri gönderilmesini ve yaklaşık 4.000 TL tutarındaki ödemenin kartıma/hesabıma herhangi bir kesinti yapılmaksızın eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.