Gerçek Kargo Bilgisi Ve Gümrük Masrafları Belirsizliği Nedeniyle Sipariş İptali Ve Tam İade Talebi

24 Eylül 2026 tarihinde dharmasstudios.com üzerinden Salvation Flag Studded Zip-Up adlı üründen 1 adet sipariş verdim ve 1.299 TL ödedim. Sipariş numaram #3698. Ödemeyi yaptıktan sonra tarafıma iletilen kargo takip bağlantısı, gerçek bir kargo firması yerine cargotraces adlı bir siteye yönleniyor ve sayfada henüz gerçekleşmemiş adımlar için kesin tarihler gösteriliyor ve teslim aşaması hiç yer almıyor. Herhangi bir gerçek kargo firmasının adı veya geçerli bir kargo takip numarası paylaşılmadı.

Ayrıca gönderinin yurt dışından geldiği anlaşıldığı halde, sitenin yasal bildirim ve kargo politikası sayfalarında gümrük masraflarının alıcıya ait olduğu yazıyor, ancak olası tutar hakkında hiçbir bilgi verilmiyor ve sipariş sırasında bu konuda ayrıca uyarı yapılmadı. Bu durum, siparişin gerçekten gönderilip gönderilmediği ve ileride karşıma çıkabilecek beklenmedik gümrük masrafları konusunda ciddi bir belirsizlik yaratıyor.

26 Eylül 2026 saat 10:14’te s******@dharmasstudios.com adresine e-posta göndererek sipariş numaramı da belirttim, paketi taşıyan gerçek kargo firmasının adını ve takip numarasını, ayrıca doğabilecek gümrük vergisi, müşavirlik ve ardiye ücretlerinin yazılı bir dökümünü talep ettim. Eğer beklenmedik, makul olmayan bir gümrük veya benzeri masraf çıkacaksa siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 1.299 TL’nin eksiksiz iadesini istedim. E-postayı bugün gönderdim, henüz yanıt gelmedi; yanıt gelirse şikayeti güncelleyeceğim.

Dharma Studios ve siparişi alan Creption LLC’den, paketimi taşıyan gerçek kargo firmasının adını ve takip numarasını açıkça paylaşmalarını ve oluşabilecek tüm gümrük, müşavirlik ve ardiye masraflarına ilişkin yazılı, şeffaf bir bilgilendirme yapmalarını talep ediyorum. Eğer beklenmedik veya makul bulmadığım ek ücretler gündeme gelecekse, siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödemiş olduğum 1.299 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum.