Gizli Gümrük Ücreti Nedeniyle Sipariş İptali Ve Tam İade Talebi

Dharma Studios’un kendi sitesi üzerinden 15 Eylül 2026 tarihinde Nu-Metal Filigree Zip-Up isimli ürünü #3251 numaralı siparişimle satın aldım. Siparişi verirken ürünle ilgili hiçbir aşamada gümrük ücreti yansıtılabileceğine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı.

Daha sonra Şikayetvar üzerindeki diğer kullanıcı şikayetlerini görünce, bu firmadan yapılan alışverişlerde ekstra gümrük ücreti çıkabildiğini öğrendim. Bu bilgiyi siparişi verdikten sonra öğrenmiş olmak beni hem mağdur hissettirdi hem de alışverişe olan güvenimi sarstı.

Bu nedenle siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum. Konuyla ilgili olarak hem e-posta hem de sitelerindeki iletişim formu üzerinden firmaya ulaştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım.

Ürünün kargoya verilmiş olmasına rağmen, sipariş aşamasında açıkça belirtilmeyen bir gümrük masrafı riski söz konusu olduğu için, siparişimin iptal edilmesini ve ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.