Dharmas Studio'dan Gümrükte Takılan Siparişin İadesi Talebi

Dharmas Studio isimli internet sitesinden 12 Ekim tarihinde “6PD4WD9FFNRW9NQ” numaralı siparişi kendi adıma, Cengizhan D***** olarak verdim. Site tamamen Türkçe ve Türkiye’de yerel bir firma gibi göründüğü için yurt dışı bir şirket olduğunu ve ürünlerin gümrüğe takılabileceğini bilmeden 7.627,20 TL tutarında toplu sipariş oluşturdum.

Sipariş gümrüğe geldiğinde firma ile mail üzerinden iletişime geçtim ve tarafıma, ilgili gümrük firmasının benimle iletişime geçeceği bilgisi verildi. Buna rağmen ne herhangi bir gümrük firması benimle irtibata geçti ne de gümrük işlemleriyle ilgili benden bir talepte bulunuldu. Daha sonra, 2 Kasım tarihinde ürünlerin gümrükte tasfiye edildiğini, ancak ben bu durumdan 9 Kasım’da haberdar edildiğimi öğrendim. Gümrük firmasından gelen mailde paketin artık tarafıma teslim edilemeyeceği ve geri de gönderilemeyeceği söylenmiştir.

Ben, firma ile daha önce yazışmış ve sürecin bana bildirileceği söylenmiş olmasına rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için ürünlerime ulaşamadım. Ne ürünlerimi teslim alabiliyorum ne de gönderinin geri gönderilmesi sağlanıyor. Bu nedenle, Dharmas Studio’dan, teslim alamadığım ve gümrükte tasfiye olan bu siparişimin toplam 7.627,20 TL tutarındaki bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.