Dharmas Studio’dan 5.795,20 TL’lik Siparişin İptali Ve Tam İade Talebi

Dharmas Studio’nun internet sitesi üzerinden 17 Ekim saat 13:43’te #4657 numaralı, toplam 5.795,20 TL tutarındaki siparişim kapsamında şapka, sweatshirt, kemer ve eşofman ürünleri satın aldım. Ödeme onayım #FQK08A2RD numarasıyla alındı.

Siparişim gönderilmeden önce, Türkiye teslimatı için tüm gümrük vergilerinin, ithalat vergilerinin ve gümrükleme ücretlerinin ödediğim bu tutara dahil olup olmadığını, teslimatta ek bir ücret çıkıp çıkmayacağını kendilerine mail yoluyla sordum. Eğer tüm vergiler ve gümrükleme masrafları Dharmas Studio tarafından karşılanıyorsa siparişimin gönderilmesini, aksi halde sipariş gönderilmeden iptal edilmesini ve 5.795,20 TL’nin tamamının orijinal ödeme yöntemiyle iade edilmesini talep ettiğimi açıkça belirttim.

Bu maili göndermemin üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ne mailime herhangi bir yanıt verildi ne de tarafıma bir sipariş takip kodu iletildi. Ayrıca mail haricinde Instagram ve diğer kanallardan da kendilerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir geri dönüş alamadım.

Herhangi bir bilgilendirme yapılmaması, ek ücretler konusunda net bir yanıt verilmemesi ve müşteri iletişiminin tamamen yok sayılması nedeniyle siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim 5.795,20 TL tutarın kesinti yapılmadan, tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.