Dharma Studios’ten Gizli Gümrük Vergisiyle Karşılaşılan 5 Kat Fazla Masraf

Dharma Studios adlı firmadan 16.09.2026 tarihinde bir adet Hoodie siparişi verdim. Site kendisini yerel bir butik gibi gösteriyor, fiyatlar ve tüm içerik Türkçe ve yerelleştirilmiş olduğu için ürünün Amerika’dan gönderileceğine dair herhangi bir uyarı ya da açık bilgilendirme görmedim.

Ürün ülkeye girdikten sonra Aksoy Gümrük Müşavirliği adlı yerden gelen mail ile 1.300 TL’lik Hoodie için 8.442 TL civarında gümrük vergisi çıkacağını öğrendim. Siparişi verdikten sonra ayrıca durumu sormak için firmaya mail attığımda, ürünün kendilerine geri gelmesi ve iade koşullarını karşıladığı takdirde ücret iadesi yapılacağı tarafıma iletildi. 1.300 TL’lik bir ürün için bedelin yaklaşık 5–6 katı tutarında gümrük masrafının sonradan ortaya çıkması ve bunun sipariş aşamasında açıkça belirtilmemiş olması beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti.

Sipariş esnasında gümrük ve ek masraflar hakkında şeffaf bir şekilde bilgilendirilmediğim ve bu süreçte fazladan masraf ve zaman kaybına uğradığım için, ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Gerekirse siparişimin iptal edilerek hiçbir kesinti olmadan para iademin yapılmasını ve bu konuda tarafıma yazılı dönüş sağlanmasını istiyorum.