Braun IPL Cihazında Hijyen Şüphesi, Kıl Ve Açık Sensör, İade Reddi

Trendyol üzerinden Braunshop satıcısından Braun IPL Silk-expert Pro 5 pl5146 model cihazı satın aldım. Özellikle sorun yaşamamak için resmi satıcıyı tercih ettim. Ancak ürün elime geçtiğinde cihazın içinde kıllar olduğunu ve sensör kısmında diğer aynı model cihazlara kıyasla daha fazla açıklık bulunduğunu fark ettim. Bu durum hem hijyen açısından rahatsız edici hem de ürünün bana sıfır ve hiç kullanılmamış olarak gönderilmediği izlenimini veriyor.

12 Eylül’de teslim aldığım ürünü 14 Eylül’de iade kargosuna verdim. 1 Ekim’de ise iademin reddedildiği bilgisi verildi. Telefonla arandığımda yalnızca üretim hatası olmadığı için iadenin reddedildiği söylendi, başka bir açıklama yapılmadı. Ürünü kabul etmek istemediğimi belirttim ancak yine de karar değişmedi. Ardından Trendyol canlı asistana bağlandım, tarafıma e‑posta ile bilgilendirme yapılacağı söylendi fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir mail almadım.

Hijyen şüphesi uyandıran, içinde kıl bulunan ve sensör yapısı diğerlerinden farklı görünen bu cihazı sıfır ürün olarak kullanmak istemiyorum. Ürünün ayıpsız, kutusu açılmamış ve kullanılmamış yeni bir cihazla değiştirilmesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İnternetten ve resmi satıcıdan alışveriş yaparken tüketici olarak güvenimin korunmasını rica ediyorum.