Migros Yemek’te Popeyes Şişli Meşrutiyet Yorumları Yayınlanmıyor, Destek Çağrısı Cevapsız Kalıyor

Yaklaşık 1 yıldır Migros Yemek üzerinden Popeyes Şişli Meşrutiyet şubesinden verdiğim siparişlerin tamamı eksik getiriliyor. Bu nedenle her sipariş sonrasında yaşadıklarımı Migros Yemek uygulaması üzerinden yorum yazarak diğer kullanıcılarla paylaşmak istedim. Ancak bu şube hakkında yazdığım hiçbir olumsuz yorum yayınlanmıyor, sistemde görünen en son yorumun da yaklaşık 14 hafta öncesine ait olduğunu fark ediyorum.

Yorum yazma ekranında “Yorumunuz alınmıştır” uyarısını görüyorum fakat buna rağmen ne benim yorumlarım ne de benden sonra yazılan diğer yorumlar görünür hale getirilmiyor. Bu durum, özellikle bu şube ile ilgili olumsuz deneyimlerin bilinçli olarak filtrelendiği ve kullanıcıların doğru bilgilendirilmediği izlenimini yaratıyor.

Defalarca kez Migros Yemek müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Canlı destek üzerinden yaptığım görüşmelerde sürekli olarak “Sizi arayacağız” denildi ancak hiçbir zaman aranmadım ve yaşadığım sorunla ilgili somut bir geri dönüş alamadım.

Migros Yemek’ten tek beklentim, bu şube ile ilgili yapılan yorumların şeffaf biçimde yayınlanması ve kullanıcıların gerçek deneyimlere dayanarak karar verebilmesi. Herhangi bir menfaat ya da telafi talebim yok, sadece yazılan yorumların sansürlenmeden diğer kullanıcılar tarafından görülebilmesini istiyorum.