Makarna Eksikliği Ve Yanlış Suçlama Nedeniyle Özür Ve İç İnceleme Talebi

04 Ekim tarihinde Yemeksepeti Market üzerinden verdiğim siparişte sepete eklemiş olduğum tek makarna ürünü eksik geldi. Uygulama üzerinden durumu bildirip iade aldım. Ardından Yemeksepeti tarafından telefonla arandım ve kuryenin ürünü sepete koyduğunu iddia ettikleri söylendi.

Görüşme sırasında, yanımda bulunan kişiler de sepetten makarna çıkmadığına şahit olmasına rağmen, ima yoluyla bizi ürünü almadan para iadesi istemekle, yani hırsızlıkla suçlamış oldular. Aynı sepette karides gibi daha pahalı ürünler varken, makarna için böyle bir ithamda bulunulması hem mantıksız hem de son derece incitici bir durumdur. Kuryenin beyanı sorgulanmadan, müşteri doğrudan zan altında bırakılıyor.

Ben, bu yaşanan saygısız yaklaşım ve iftira niteliğindeki ifade nedeniyle Yemeksepeti’nin tarafımdan özür dilemesini ve müşteri olarak itibarımın zedelenmesini ciddiye alarak konu hakkında gerekli iç incelemeyi yapmasını istiyorum. İleride başka müşterilerin de benzer şekilde suçlanmaması için süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.