Dharma Studios Siparişinin Gümrük Bilgilendirmesi Yapılmadığı İçin İptal Ve İade Talebi

Dharma Studios üzerinden Cosmos Top & Bottom Set isimli alt-üst takım için 1.500 TL ödeyerek sipariş verdim. Sipariş oluşturma ve ödeme aşamasında ürünlerin Amerika Birleşik Devletleri’nden kargolanacağı, bu nedenle alıcıya yüksek gümrük vergileri ve ek masraflar yansıtılacağı konusunda hiçbir açık ve anlaşılır bilgilendirme yapılmadı.

Ödeme sonrası tarafıma iletilen “cargotraces” takip sisteminde MQW5WV9D57CV4M8 takip kodu ile görünen kargo hareketlerinin tutarsız ve yapay olduğunu düşünüyorum. Sistemde ABD’den Türkiye’ye uzanan gönderi hareketlerini gösteren ekran görüntüsünü de bu şikayetime ekliyorum. Ayrıca benzer siparişlerde teslimat sırasında tüketicilerden fahiş gümrük ücretleri talep edildiğine dair çok sayıda şikayet bulunması, sürecin güvenilirliğine dair ciddi soru işaretleri oluşturdu. Bu nedenlerle, ürünü teslim almak istemiyorum.

Tüketici olarak bilgilendirme yükümlülüğü yerine getirilmeden oluşturulan bu siparişimin derhal iptal edilmesini ve mesafeli satış sözleşmesinden cayma hakkım kapsamında ödediğim 1.500 TL’nin kartıma hiçbir kesinti yapılmadan iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal merciler nezdinde süreç başlatacağımı beyan ediyorum.