to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı Gönderim Bildirimi Olmadan Sipariş Ve İade Sorunu
Dharma Studios internet sitesinden 19 Eylül tarihinde Cosmos Top Bottom Set ürününü 1.889 TL ödeyerek sipariş verdim. Sipariş sırasında ürünün yurt dışından gönderileceğine dair sitede hiçbir bilgilendirme yer almıyordu. Ürünüm yaklaşık bir aydır tarafıma ulaşmadı.
Ürün elime ulaşmadığı için iade talebinde bulundum ancak müşteri hizmetleri iade sürecini başlatmadı. Bunun yerine gümrük işlemleri için Aksoy Gümrük Müşavirliği ile benim iletişime geçmem gerektiğini ve ürün teslim edilmeden iade edilmeyeceğini belirttiler. Ne ürünü teslim alabiliyorum ne de iademi gerçekleştirebiliyorum.
Ürünün yurt dışı gönderim olduğunun açıkça belirtilmemesi, gümrük sürecinin tamamen bana bırakılması ve iade talebimin işleme alınmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ücretimin 1.889 TL’nin, ek bir masraf çıkmadan, aynı ödeme yöntemi üzerinden tarafıma iade edilmesini ve siparişimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Dharma Studios internet sitesinden ürün siparişi verdim, ürünüm uzun süre teslim edilmedi. Ürün elime ulaşmadığı için ücret iadesi talep ettim ancak iade sürecini başlatmadılar, bunun yerine önce şikayetimi çözüldü olarak işaretlememi istediler. Ben iade başlamadan şikayeti çözüldü göstermeyi kabul etmedim ve bu nedenle şu ana kadar ücret iadem yapılmadı, sorunumu hâlâ çözmediler ve paramı geri istiyorum.
