Dharma Studios Siparişi Gümrükte Kilitlenip Teslim Edilemedi İptal Ve Tam İade Talebi

Eylül ayının 6'sında Dharma Studios adlı siteden “Unvrng Kamuflaj Kapüşonlu Sweatshirt, s / Koyu Yeşil” ürünü için 1.349 TL tutarında kart ile ödeme yaparak sipariş verdim. Siparişim Türkiye’ye gönderildi; ancak o tarihten bu yana ürün hâlâ gümrükten çıkmadı ve teslim edilmedi.

Kargo takip ekranında gönderici olarak Dharma Studios, varış yeri olarak Türkiye ve takip numarası VY991200304USA görünüyor. Takip bilgilerinde paketin 15 Eylül 2026’da Türkiye’ye ulaştığı ve 18 Eylül 2026 tarihinden bu yana gümrük işlemlerinin hâlâ devam ettiği açıkça yazıyor. Benzer siparişlerde, ürünlerin uzun süre gümrükte bekletildiğini ve tüketicilerden ürünü alabilmek için 8.000 TL civarında ek ücret talep edildiğini anlatan çok sayıda şikayet okudum. Ben de aynı durumla karşılaşmaktan endişe ediyorum ve böyle bir ek ödemeyi yapma imkanım yok.

Şirketle iletişime geçtiğimde bana siparişimin (#2857) şu anda gümrükte göründüğünü, para iadesinin ancak paketin fiziksel olarak depolarına geri dönmesi ve iade koşullarını karşılaması durumunda yapılabileceğini söylediler. Ayrıca uluslararası gönderimde görebildikleri son aşamanın gümrük aşamasına kadar olduğunu, bu aşamadan sonra hiçbir bilginin kendileriyle paylaşılmadığını ve gümrük işlemlerim için yerel gümrük ofisiyle iletişime geçmemi ilettiler. Ancak ben ürünü hiç teslim alamamışken ve alışveriş sırasında yüksek tutarlı bir gümrük vergisi/eşdeğer ek masraf çıkabileceğine dair açık ve anlaşılır bir uyarı yapılmamışken, olası yüksek gümrük bedellerini kabul etmek istemiyorum.

Ürünüm uzun süredir gümrükte beklediği ve belirsizlik devam ettiği için siparişimin iptal edilmesini, 1.349 TL tutarındaki ödemenin kartıma eksiksiz iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.