Dharma Studios Siparişi Gümrükte Takıldı Ve İade Talebi

Dharma Studios’tan yaklaşık 1.200 TL ödeyerek bir sweat satın aldım. Siparişim üzerinden tam 1 ay geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takip numaram kr. 855863395USA ve takip ekranında paketin Türkiye’ye giriş yaptığı, ancak 25 Eylül 2026 tarihinden bu yana gümrük işlemlerinin devam ettiği görünüyor. Firma ile görüştüğümde ise sadece gümrüğe takıldığı ve beklemem gerektiği söyleniyor, bunun dışında somut bir çözüm sunulmuyor.

Bu süreçte firmaya e‑posta da gönderdim ancak mailime herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bir aydır ürünümü ne teslim alabiliyorum ne de net bir bilgiye ulaşabiliyorum. Ürünün bir an önce gümrük sürecinin tamamlanarak tarafıma teslim edilmesini, bu mümkün değilse de ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.