to read complaints and reviews, or file yours. 
20.01.2026 tarihinde idefix Pazaryeri üzerinden dgn mağazasından Lufian Erkek Samuel Sneaker Ayakkabı 111230261 model ürünü satın aldım. Ürün 23.01.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ancak kutuyu açıp ürünü incelediğimde ayakkabıda net şekilde görülen defolar olduğunu fark ettim. Yani bana defolu ürün gönderimi yapılmış.
Bunun üzerine idefix müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek üründe defo olduğunu, ürünü hiç kullanmadığımı ve sadece değişim talep ettiğimi belirttim. Müşteri hizmetleri bana sadece 14 gün içinde iade yapabileceğimi, ancak değişim konusunda kararın mağazada olduğunu iletti. Ürünü satın aldığım tarihte indirimli fiyat 640,80 TL idi, ürünün indirimsiz fiyatı ise 1.799 TL idi. Ben özellikle ürünü o günkü fiyattan aldığım için, ya bire bir değişim yapılmasını ya da en azından aradaki fiyat farkının kupon olarak tanımlanmasını rica ettim.
Ancak müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiye göre dgn mağazası, ürün değişim talebimi hiçbir gerekçe sunmadan reddetmiş ve değişim yapılmayacağını iletmiş. Üründeki defoları açıkça gösteren görseller, 24.01.2026 tarihli destek bileti içinde müşteri hizmetlerine zaten iletilmiş durumda. Defolu gönderilen ve hiç kullanılmamış, kutusunda duran bu ürün için, IDE696ebe5fc2ba6 numaralı siparişime istinaden, Lufian Erkek Samuel Sneaker ayakkabımın aynı modelle, hatasız bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
25 Ekim 2025 tarihinde dgn mağazasının internet sitesinden #dgn1320 numaralı, Lufian marka Rainbow model ayakkabıyı 1.620 TL ödeyerek Konya Ereğli adresine sipariş verdim. Siparişten bu yana 10 gün geçti ve ürünüm hâlâ tarafıma ulaşmadı. Bu süreçte yaklaşık 4-5 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her ...
Lufian online mağazadan 1002024000609466 fatura numarası ile 111230244100100 ürün kodlu Thomas erkek siyah ayakkabıyı satın aldım. Ürünü kış sezonunda hiç kullanmadım, ancak kullanmaya başladıktan yaklaşık 4-5 ay sonra ayakkabının kenarlarında yapışkanların attığını ve açılmalar oluştuğunu fark etti...
Lufian internet mağazasından aldığım ayakkabıda bir ay içinde dikiş hatası olduğunu fark ettim ayağım yara oldu. İncelemeye gönderirken mağazadan bana aynı ürünle tekrar değişim yapabileceğim söylendi. İncelemeye gönderdikten sonra bir hafta dönüş olmayınca müşteri temsilcisini aradım. Onaylandığını...
26 Temmuz’da İzmir Optimum Lufian mağazasından 11123025410050041 kodlu beyaz sneaker ayakkabıyı 1.800 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ayakkabıyı ilk kez 28 Temmuz’da, satın aldıktan iki gün sonra giydim ve yalnızca 2 saatlik kullanımda tabanları soyuldu. Hemen mağazaya gidip ürünü gösterdim...
Yorumlar