to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabıda Açılma Sorunu Ve Garanti Kapsamında Red Cevabı
Lufian online mağazadan 1002024000609466 fatura numarası ile 111230244100100 ürün kodlu Thomas erkek siyah ayakkabıyı satın aldım. Ürünü kış sezonunda hiç kullanmadım, ancak kullanmaya başladıktan yaklaşık 4-5 ay sonra ayakkabının kenarlarında yapışkanların attığını ve açılmalar oluştuğunu fark ettim. Ayakkabının ya kullanılan yapışkanında ya da tasarımında bir problem olduğunu düşünüyorum.
Sorunu Lufian müşteri hizmetlerine ilettim ve ürünü incelemeleri için gönderdim. Ancak bana kullanıcı hatası olduğu belirtilerek ürün hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildi. Ürünü çok az kullanmış olmama rağmen bu şekilde bir sorun yaşamak ve çözüm alamamak beni oldukça mağdur etti.
Ürünün garanti kapsamında değerlendirilip ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafınıza arama yapılarak bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı
Arkadaşlar arama yapıldı sadece bildiğiniz şeyi size söylüyorlar. Hiçbir şekilde yardımcı olmamaktadırlar. Haklarımı yasal bir şekilde tüketici hakem heyetinde arayacağım.
