Çocuğumun Ayağındaki Yara Ve Mağazanın Garanti İhmali

Konya Çevre Yolu’ndaki Doğan Çanta şubesinden yaklaşık 1,5 ay önce oğluma bir adet Vicco çocuk botu aldık. Botu aldıktan yaklaşık 1,5 hafta sonra oğlumun ayağının arkasında yara oluştuğunu fark ettik. Yaranın sebebini incelediğimizde, botun arka kısmındaki bir çıkıntının sürekli sürtünme yaparak bu yaraya neden olduğunu gördük.

Bunun üzerine botu aldığımız Doğan Çanta mağazasına geri götürdük. Ürünü garantiye göndereceklerini ve en geç bir ay içinde tarafımıza dönüş yapılacağını söylediler. Ancak bir ay geçmesine rağmen kimse bizimle iletişime geçmedi. Biz de tekrar mağazaya gittiğimizde, botun garantiye bile gönderilmediğini ve resmen unutulduğunu öğrendik.

Hem çocuğumun sağlığını etkileyen bir sorun yaşadık, hem de süreçte mağazadan hiçbir bilgilendirme ve ilgi görmedik. Ayrıca bu kadar zaman geçtiği için, bot garantiden geldiğinde muhtemelen oğlumun ayağına küçük olacak ve giyemeyecek. Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için sorunlu botun ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.