to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Soyulan Ayakkabı Ve Çözümsüz Garanti Süreci Mağduriyeti
01.06.2025 tarihinde Konya Doğan Çanta mağazasından Puma 31078901 Electrify Nitro 4 model ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece servisle okula gidip gelirken, yani günlük olarak çok hafif ve normal koşullarda kullandım. Herhangi bir yoğun spor, ağır kullanım veya ayakkabıyı zorlayacak bir aktivite yapmadığım halde, ürünü aldıktan yaklaşık 2 ay sonra ayakkabıda ciddi şekilde soyulma problemi ortaya çıktı.
Sorun üzerine ürünü aldığım Doğan Çanta mağazasına götürdüm, ayakkabıyı garantiye gönderdiklerini söylediler. Daha sonra garanti tarafından kabul edilmediği ve ürünün geri geldiği bilgisi verildi. Bunun üzerine Puma mağazasını aradım ancak onlar ürünün kendilerine garanti için hiç ulaşmadığını, kayıtlarında böyle bir işlem görünmediğini söylediler. Mağaza ve marka arasında kaldım, garanti sürecinin nasıl yürütüldüğüne dair net ve şeffaf bir bilgi alamadım, bu süreçte sorunum da çözülmedi.
Kısa sayılabilecek bir kullanım süresinde, üstelik sadece servisle okula giderken kullanmama rağmen bu kadar belirgin bir soyulma yaşanması ve garanti sürecindeki bu tutarsızlıklar nedeniyle mağdur olmuş durumdayım. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ayakkabı için ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Doğan çantadan almış olduğum Puma marka ayakkabı için kesinlikle hiçbir şekilde yardımcı olunmadı mağaza tarafından marka ayakkabıları satıyorlar ama garantisi yok bilginiz olsun Puma ile de görüştüm onlar bizim resmi sitemizden veya bizim magazalarımozdan almanızı tavsiye ederiz bu şekilde Doğan Çanta gibi yerlerden aldığınızda bize garantiye gelmez o mağazalarla alakalı yere işder diyor yani garantisiz ayakkabılar bilginiz olsun
