Yetkili Serviste Eksik Yağ Konulması Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Dfsk E5 Trend Elegance aracımı 03.11.2025 tarihinde İzmir’deki Eurorepar servisinde bakıma götürdüm. Araç garantim devam ettiği için tüm işlemlerin yetkin ve özenli şekilde yapılmasını beklerken, bakım esnasında araca eksik yağ konulduğunu, işlem sırasında bizzat orada olduğum için fark ettim ve bunu gösteren video kayıtlarını da aldım. O anda görevliye durumu söylediğimde, "Alacağı kadar aldı, bir sorun yok" denilerek itirazım dikkate alınmadı.

Bakımdan yaklaşık iki hafta sonra yağ kontrolü yaptığımda, seviyenin gerçekten düşük olduğunu gördüm. Bunun üzerine yetkili kişilerle görüştüğümde, tekrar servise gitmem ve yağın orada tamamlanması gerektiği söylendi. Ben esnafım ve aracımı işimde aktif olarak kullanıyorum, ayrıca en yakın servis yaklaşık 30 km uzaklıkta olduğu için her seferinde git-gel yapmak hem zaman hem de maddi kayıp oluşturuyor. Buna rağmen bana "İstersen sen tamamlat, istersen gel" şeklinde yaklaşılması ve kendi cebimden tekrar neden ödeme yapmam gerektiği konusunda hiçbir çözüm sunulmaması beni ciddi şekilde mağdur etti. Bu bakıma yaklaşık 13.500 TL ödemiş olmama rağmen böyle bir hatanın sorumluluğunun bana yüklenmeye çalışılmasını kabul etmiyorum.

Araç bakımı sırasında yapılan bu hata nedeniyle eksik konulan yağın, bulunduğum adrese gelinerek tamamlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin DFSK tarafından dikkate alınarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Plaka bilgilerim, fatura bilgilerim ve eksik yağ ile ilgili video kayıtlarım mevcuttur, istenirse paylaşabilirim.