Kısa Sürede Botun Ön Burnunda Soyulma Ve Yetersiz Mağaza Açıklaması

Desa’dan 15.11.2025 tarihinde online olarak “sipariş no: d94257837” ile kadın kahve topuklu deri bot satın aldım. Botu sadece bir kez, evime çok yakın bir AVM’ye sinemaya giderken giydim. Herhangi bir Zorlu zeminde, uzun yürüyüşte ya da dağ bayır gibi bir ortamda kullanmadım, toplamda en fazla üç saat ayağımda kaldı.

Akşam eve geldiğimde botu kutusuna koyarken ön burnunda soyulma olduğunu fark ettim ve açıkçası çok şaşırdım. Hem ilk kez giymiş olmam hem de Desa’nın kaliteli bir marka olduğuna inanmam sebebiyle bu kadar kısa sürede ve bu kadar hafif bir kullanımda böyle bir deformasyon beklemiyordum. Bir ayakkabının yere temas eder etmez bu şekilde soyulması, markanın kalite algısıyla hiç uyuşmuyor.

Ürünü inceleme için Akasya AVM’deki mağazanıza götürdüm ancak herhangi bir detaylı açıklama yapılmadan kullanıcı hatası denilerek botu elime verip geri gönderdiler. Ne yazılı bir inceleme sonucu, ne de tatmin edici bir açıklama tarafıma iletilmedi. Bu süreçte kendimi hem mağdur hem de hayal kırıklığına uğramış hissediyorum.

Kaliteli olduğuna inandığım bir markadan aldığım botun bu kadar kısa sürede soyulmaması gerektiğini düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için ürünümün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek iadesinin alınmasını veya ayıpsız yeni bir ürünle değişimini talep ediyorum.