to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Kasım tarihinde Desa’dan kampanya dahilinde kendime bir ayakkabı, eşime ise 2010055148004 model numaralı bir bot satın aldım. Eşim botunu ikinci kez giydiğinde botun tabanı düştü. Bunun üzerine ürünü 7 Aralık’ta Terracity AVM’deki Desa mağazasına geri götürdük. Ürünün incelenmeye gönderileceği ve tarafımıza SMS ile bilgi verileceği söylendi.
Ürün inceleme ve tamir fişi numaramız 427992. Ancak o günden bu yana ne SMS ne telefon ne de herhangi bir şekilde tarafımıza hiçbir geri dönüş yapılmadı. Defalarca kez hem mağazayı hem de müşteri hizmetlerini aradım, buna rağmen kimsenin bu botların akıbetiyle ilgili net bir bilgisi yok. Ne para iadesi yapılıyor, ne yeni ürün veriliyor, ne de teslim ettiğimiz bot ortada.
Müşteri hizmetleri her aradığımda konuyu hemen çözüp döneceklerini söylüyor fakat geri dönüş yapılmıyor. Mağaza ise “Biz sadece çalışanız, merkezden gelen bilgiye göre hareket ederiz” demekle yetiniyor, fakat merkezden de hiçbir bilgi paylaşılmıyor. Teslim fişinde tüm işlemlerin (iade, değişim, tamirat) 30 iş günü içinde tamamlanacağı yazmasına rağmen 35 iş günü geçti ve hala botlarla ilgili en ufak bir bilgi verilmedi.
Kış için köklü ve güvenilir gördüğümüz Desa’dan bot alıyoruz, kış bitmek üzere ama ne ürün var ne para iadesi ne de açıklama. Mağduriyetimizin acilen giderilmesini, öncelikli olarak ödediğimiz ücretin iadesini, aksi durumda ise ürünün yenisinin tarafımıza derhal teslim edilmesini talep ediyorum.
Desa Ayakkabı internet mağazasından kış kullanımı için aldığım bot iki ayağımı birden yara yaptı ve 1 ay ayakkabı giyemedim. Desa botu defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen iade edemedim. Mağazaya bırakmamı ve tadilat yapılabileceği söylendi. Botu alma sebebim olan kış ayları ve gideceğim...
16 Aralık tarihinde satın almış olduğum bir ayakkabının yaklaşık 2 hafta içerisinde yırtılması sonucunda ürün incelenmesi talebinden bulundum. Bir süre sonra iade kabul edildi ancak aynı ürün bulunamadığı için farklı bir ürün tercih edebileceğim söylendi. Bu aşamada bulunmayan ürün ile benzer fiyatt...
Desa’dan aldığım bot ayakkabının üzerinden daha iki ay bile geçmeden her iki tabanında da çukurlar meydana geldi. Bu çukurlar ayaklarımda ağrıya neden oldu. Üretim ile ilgili bir sorun olmadığı sürece satın aldığınız özellikle de bilinen bir marka hiçbir ayakkabı bu kadar kısa sürede bu hale gelmez....
Sayın İlgililer, 14/01/2025 tarihinde Marmara Park AVM'si Desa mağazasından 3.949,00 TL tutarında 1 adet bot satın aldım. 2 hafta sonrasında toplamda 4 ya da en fazla 5 defa giydiğim botun sağ topuğunun tabana doğru çöktüğünü ve topuk kısmında açılma olduğunu fark ettim. Aynı zamanda sol iç kısmında...
Kasım ayının 20’si gibi Desa City’s İstanbul mağazasından aldığım 2 adet bot ayakkabıyı iade ettim. Toplam 8.040 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma 2 taksit halinde yapılacağı söylendi ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hâlâ iade gerçekleşmedi. Bu süre boyunca Desa’yı telefonla def...
Yorumlar